16 üzleti angol kifejezés telefonhíváshoz

Dec 17, 2019

Nemzetközi vállalatoknál történő munkavégzés során mindennapos dolog, hogy külföldi kollégákkal, ügyfelekkel, üzleti partnerekkel kell kommunikálnunk telefonon keresztül. Ilyenkor nem láthatjuk a másik fél arcát, gyakran pedig a vonal minősége is gyenge, ráadásul mindezt angolul kell kezelnünk. Sokszor a vonal másik végén egy szokatlan angol akcentus fogad minket, de az alábbi üzleti angol kifejezések elsajátításával és begyakorlásával ez már nem lesz akadály a megértésben, és mi is felkészültnek és professzionálisnak fogunk tűnni a hívó fél számára.

Ha szeretnél a gyakorlatban is elsajátítani még több üzleti angol kifejezést, és intenzív formában, anyanyelviek segítségével magabiztossá válni az üzleti angol kommunikációban, szívesen látunk az Angloville nyelvi sziget programon, ahol már számos szakembernek, cégvezetőnek segítettünk angol nyelvi korlátaik leküzdésében.

 

Telefonos kapcsolatfelvétel:

Akár mi indítjuk a hívást, akár mi fogadjuk azt, fontos, hogy bemutatkozzunk, illetve elmondjuk, kinek a nevében beszélünk. Összegyűjtöttünk néhány angol kifejezést azokra az esetekre is, amikor nem értjük a hívó fél nevét, vagy nem tudjuk azt hallás után leírni, s kénytelenek vagyunk visszakérdezni.

  • XY is speaking. How may I help you?
  • Xy beszél. Miben segíthetek?
  • I’m calling on behalf of Smith.
  • Mr. Smith nevében telefonálok.
  • Can I ask who is calling, please?
  • Megkérdezhetem, hogy ki van a vonalban?
  • I’m sorry, I didn’t catch your name. How do you spell that?
  • Sajnálom, nem értettem a nevét. Betűzné, kérem?
  • May I speak to xy?
  • Beszélhetnék xy-val?

Téves hívás esetén:

Előfordulhat azonban, hogy a bemutatkozást követően kiderül, hogy a hívó fél nem minket keres, rossz számot hívott. Esetleg nekünk nem sikerült elérni üzleti partnerünket, a központi számról félrekapcsoltak minket. Az angolban az alábbi mondatok segítségével tájékoztatják a hívó felet a tévedésről:

  • I think you’ve dialled the wrong number.
  • Sajnálom. Azt hiszem, rossz számot tárcsázott.
  • Sorry, you must have the wrong number.
  • Sajnálom, rossz számot hívott.

 

Amikor kapcsolnak valakit:

Azokban az esetekben, mikor továbbítják a vonalat az illetékesnek, az alábbi angol kifejezéseket használják:

  • Can you hold the line? I’ll put you through.
  • Tartaná a vonalat? Kapcsolom Önt.
  • Let me put you through to my colleague.
  • Engedje meg, hogy kapcsoljam kollégámat!

 

Amikor nem kapcsolható a kért személy:

Sokszor azonban hiába hívtuk a megfelelő számot, a keresett személyt nem tudják nekünk kapcsolni. Ezekben az esetekben az alábbi kifejezések fordulhatnak elő a beszélgetés során:

  • I’m afraid xy is not available at the moment
  • Attól tartok xy nem elérhető jelenleg.
  • He/She is out of the office today.
  • A mai napon nincs az irodában.
  • The line is busy. Would you like to leave a message?
  • A vonal foglalt. Szeretne üzenetet hagyni?
  • Could you ask him/her to call XY when he/she gets in?
  • Megkérné, hogy hívja XY-t, amikor beérkezett?

 

 Előfordulhat, hogy rossz minőségű a vonal:

A háttérből beszűrődő zajoknak, vagy a gyenge térerőnek köszönhetően sokszor nehéz megértenünk a másik felet. Ilyenkor az alábbiak szerint megkérhetjük partnerünket, hogy beszéljen hangosabban:

  • I’m sorry, we have a bad connection. Could you speak a little louder, please?
  • Elnézést, rossz a vonal. Tudna egy kicsit hangosabban beszélni, kérem?

Üzleti telefonbeszélgetés lezárása:

A beszélgetés lezárása előtt az alábbi kifejezés segítségével megbizonyosodhatunk arról, sikerült-e mindent megbeszélni a hívás során:

  • Is there anything else I can do for you?…..Okay, thank you for calling. Have a great day.
  • Tehetek még bármit Önért?….Rendben, köszönöm, hogy hívott. Szép napot!

Amennyiben pedig nem tudunk éppen beszélni, rövidre zárhatjuk a társalgást a következő mondat segítségével:

  • I’m afraid I can’t talk right now. Could I call you straight back?
  • Sajnos most le kell tennem. Visszahívhatom rövid időn belül?

További gyakorláshoz érdemes itt meghallgatni, hogyan használják az anyanyelviek a különböző üzleti angol kifejezéseket telefonhívások fogadásakor.

Számos további hasznos anyagot találsz üzleti angol kifejezések blogunkon is!

 

Angoltanulási tippek az e-mail fiókodba!

Érdekel a nyelvtanulás? Szeretnél szintet lépni az angolban? Iratkozz fel, és havonta elküldjük neked a leghasznosabb tippeket!

Kérjük jelöld, hogy hírlevelet küldhetünk a számodra:

Hozzájárulok, hogy az itt megadott személyes adataimat az Angloville Kft. az Adatkezelési szabályzatban rögzítetteknek megfelelően, a regisztráció céljával (hírlevél feliratkozás) összhangban kezelje.

Hasonló bejegyzések:

Jelentkezés / kapcsolatfelvétel

Bezár